Funciones principales
* Soporte al usuario final, tanto telefónico como remoto o presencial.
* Atención, resolución y escalado de incidencias hardware y software .
* Gestión de solicitudes de servicio (instalaciones, configuración, soporte de aplicaciones).
* Supervisión de sistemas TIC, plataformas de software propietario y flujos de trabajo.
* Detección y resolución de alertas técnicas.
* Soporte y ayuda en formación de usuarios .
* Administración básica de sistemas y mantenimiento de estaciones de trabajo.
* Trabajo con documentación de gestión del conocimiento (creación, lectura y actualización).
* Colaboración con otros equipos técnicos y orientación al cliente.