Empresas: Hard Rock Hotels Mision del puesto Velar por el correcto funcionamiento de la operativa del Hotel durante el turno noche, gestionando y resolviendo incidencias. Requisitos del perfil Estudios: Grado en Turismo. Experiencia y conocimientos técnicos: Al menos 2 años de experiencia como supervisor o segundo jefe de recepción. Otros requisitos deseables: Idiomas (además de español e inglés) Conocimientos área de F&B Funciones y tareas principales del puesto Realizar check-in y check-out de huéspedes VIP durante el turno nocturno. Resolver incidencias y quejas de huéspedes con autonomía. Realizar o supervisar el cierre de caja y cuadre de turno en PMS y TPV. Generar y enviar informes nocturnos de ocupación, ingresos e incidencias. Supervisar la seguridad general del hotel y realizar rondas periódicas. Coordinarse con seguridad privada y actuar ante emergencias. Supervisar al personal nocturno (recepción, botones, room service). Atender llamadas, correos y peticiones especiales de los clientes. Gestionar situaciones de overbooking, no-shows y salidas anticipadas. Controlar el correcto cierre de accesos y zonas sensibles del hotel. Preparar el briefing del turno para recepción y dirección. Actualizar datos de reservas, habitaciones y cobros pendientes. Revisar y asignar habitaciones para llegadas tempranas del día siguiente. Coordinar necesidades urgentes con limpieza o mantenimiento. Ser el responsable operativo del hotel en ausencia de dirección. Requisitos :