En My Space Barcelona ofrecemos apartamentos en Barcelona por días, semanas y meses. Gestionamos 11 edificios propios de apartamentos turísticos y temporales, con un total de alrededor de 60 viviendas, y con recepción 24 horas.
Descripción General del Puesto
Buscamos a un Director de Hotel dinámico y experimentado para liderar las operaciones de nuestra empresa de apartamentos turísticos en Barcelona.
Tareas:
* Supervisar la operativa diaria de los departamentos de recepción y pisos
* Control de check-in y check-out de los apartamentos
* Llevar a cabo las auditorías internas de calidad en los apartamentos y en las instalaciones comunes.
* Asegurarse que se cumplen con los manuales operativos y estándares de calidad de la cadena.
* Atención, seguimiento estancia y gestión de la satisfacción de los clientes.
* Seguimiento de los suplidos a facturar a la propiedad.
* Supervisar y coordinar al departamento de ventas y atención al cliente
* Gestión y resolución de conflictos e incidencias
* Gestión y coordinación tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería
* Supervisión continua del estado de los apartamentos
* Control de caja
* Coordinar y controlar el servicio de limpieza
* Cierre de cuentas
* Gestión de reservas
* Ventas y Comercialización
* Atención al cliente
* Cierre de facturación
* Servicios post-venta
Requisitos:
Requisitos del Candidato:
* Experiencia: Mínimo 5 años en un puesto similar, preferiblemente en gestión de apartamentos turísticos o en la dirección de un hotel boutique.
* Formación: Grado en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería o disciplinas relacionadas. MBA o formación adicional en gestión hotelera será un plus.
* Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés (imprescindible). Otros idiomas, como francés o alemán, serán valorados positivamente.
* Habilidades Técnicas: Experiencia en gestión de PMS (Property Management System), Channel Managers y OTAs. Conocimiento en gestión financiera y elaboración de presupuestos.
* Competencias Personales: Liderazgo, capacidad de tomar decisiones bajo presión y habilidades interpersonales. Enfoque en resultados y orientación al cliente. Capacidad de análisis, planificación y organización.
Beneficios:
- Duración: Contrato indefinido
- Departamento: auditoria, ventas, reservas, revenue, recepción, atención al cliente, tareas administrativas
- Horario: tiempo completo, 40h/semanal
- Salario: según perfil
- Perfil requerido: Estudios Turismo, Comunicación, Comercio Internacional
- Idiomas: español, inglés, otros conocimientos sería muy valorado
- Habilidades: Internet, Windows, Office.
- Otras habilidades: buena comunicación, alegría, sociable y con ganas de aprender.
Buscamos a una persona:
Dinámica
Resolutiva
Análitica
Autónoma
Orientada al cliente
Con ganas de aprender
Motivada
Proactiva
Dispuesta a crecer con nosotros
Toma de decisiones