¿Tienes experiencia en Service Desk y quieres formar parte de un proyecto tecnológico con impacto real?
Desde una empresa en crecimiento buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para gestionar incidencias con oportunidades reales de desarrollo profesional. Si trabajas bien en entornos 24x7, con orientación al servicio y mentalidad proactiva, continúa leyendo.
Ubicación : Madrid (modelo híbrido con 80 % remoto)
Tipo de contrato : Jornada completa – Contrato indefinido
Responsabilidades
* Gestión de incidencias dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos (SLAs)
* Diagnóstico y resolución de problemas para restablecer los servicios IT de forma eficiente
* Documentación técnica de incidencias y soluciones aplicadas
* Participación en tareas de mantenimiento preventivo
* Seguimiento de KPIs del servicio y verificación de la calidad de las soluciones
* Participación en guardias rotativas 24/7 para incidencias críticas
Requisitos mínimos
* Formación técnica en informática, telecomunicaciones o similar
* Nivel de inglés intermedio (B2)
* Experiencia previa en soporte técnico / Service Desk
* Conocimientos de entornos de red y resolución de problemas
* Conocimiento de SQL
* Disponibilidad para trabajar en modalidad 24x7 (rotativa)
Se valorará también
* Conocimiento en Power BI
* Redes móviles (3G, 4G, 5G)
* Redes IP y entornos virtualizados
* Manejo de documentación técnica
Qué ofrecemos
* Participación en proyectos tecnológicos de gran alcance
* Contrato indefinido con posibilidades reales de crecimiento
* Formación continua y personalizada
* Modelo híbrido, con un 80 % de trabajo en remoto
* Jornada intensiva en verano (julio y agosto)
* Beneficios adicionales como seguro médico, tickets restaurante y bono de idiomas
Más información se compartirá en las siguientes fases del proceso.
¿Te interesa el reto? Postúlate y nos pondremos en contacto contigo.