¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto? En ECONOCOM SERVICIOS seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y coordinación técnica, para impulsar la mejora continua y garantizar la estabilidad de servicios críticos.
Trabajarás en un contexto colaborativo, rodeado de profesionales de alto nivel, donde podrás combinar la visión técnica y la gestión operativa.
Tu día a día incluirá:
Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos (servidores, redes, sistemas, BBDD…) asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.
Elaborar informes e indicadores de cambios (KPIs) para dirección.
Gestionar integralmente los servicios y comunicarte con grupos de soporte y técnicos de distintas áreas.
Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación otros proveedores.
Responsable de la revisión y acciones de mejora de procesos
Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.
Buscamos un perfil con:
Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT.
Experiencia en entornos multicliente o gran cuenta
Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
Valorable:
Conocimientos en ADDM y monitorización.
Certificación ITIL o similar.
Qué te ofrecemos:
Proyecto estable y con proyección real.
Teletrabajo, con flexibilidad y autonomía.
Lugar de trabajo: Mondragón (Guipúzcoa).
Capacitación continua y certificaciones IT.
Entorno cooperativo y tecnológico de alto nivel.
Retribución competitiva acorde a tu experiencia.
¿Te encaja?
Si disfrutas conectando la visión técnica con la gestión y quieres formar parte de un proyecto sólido en el sector IT, nos encantará conocerte
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