AB Apartment Barcelona busca 2 Recepcionistas de apartamentos turísticos y de temporada para el turno de noche.
Formaréis equipo dentro del Departamento de Atención al Cliente y reportando a tu Responsable, vuestras principales funciones serán:
* Atender al cliente en la recepción, vía telefónica, por email, a través de otros canales de comunicación, para informar, asesorar o resolver las peticiones de información de los clientes.
* Gestión de reservas.
* Gestión del late check-in de los clientes de los apartamentos.
* Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticipar posibles incidencias.
* Control de reservas de los diferentes canales para gestionar su entrada.
* Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
Necesitamos:
* Disponibilidad horaria para trabajar en el turno de noche (23:00-07:00), así como festivos y fines de semana.
Perfil:
Pensamos en un/a profesional con experiencia como Recepcionista en las funciones descritas, con idioma inglés/español a nivel profesional (otros idiomas serán un plus).
* Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
* Capacidad para desarrollar todas las tareas de la recepción de manera autónoma.
* Acostumbrado a trabajar en el turno nocturno.
Requisitos mínimos:
* Formación: estudios relacionados con Turismo y/o alojamientos turísticos.
* Experiencia: experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
* Carnet de conducir (moto).
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