Descripción de la oferta
Globalcaja
Si buscas desarrollar tu carrera profesional en la entidad financiera líder de Castilla-La Mancha, con un modelo de banca de proximidad, cooperativa y sostenible, ¡Globalcaja es tu oportunidad!
TU PROYECTO. Apostamos por el talento y queremos que el tuyo nos acompañe. Te ofrecemos formar parte de un proyecto a largo plazo basado en el desarrollo profesional y nuevas oportunidades.
TU FUTURO. Ya no tienes que irte lejos para crecer profesionalmente. Ya no tienes que elegir entre futuro profesional y desarrollo profesional. Con nosotros tienes proyección sin renunciar a tu ciudad, a los tuyos y a tu estilo de vida.
TU ENTIDAD. Globalcaja es la entidad financiera líder en Castilla La Mancha, donde 1.000 profesionales cuidamos a diario a nuestros más de 450.000 clientes y 125.000 socios. Somos tu mejor opción.
Descripción de la oferta
Si buscas desarrollar tu carrera profesional en la entidad financiera líder de Castilla-La Mancha, con un modelo de banca de proximidad, cooperativa y sostenible,
¡Globalcaja es tu oportunidad!
Serás embajador de la cultura y visión estratégica de negocio de tu zona de actuación, capaz de contagiar la misión, actitud y energía que impulsan la transformación desde dentro y a todos los niveles. ¿Te sumas al reto?
Únete a nosotros como Responsable de Calidad en un ambicioso proyecto con estabilidad en las oficinas de Servicios Centrales en Albacete.
Necesitamos tu energía y visión para seguir avanzando, por ello buscamos perfiles con:
1. Formación o Titulación en Ingeniería industrial, Ingeniería informática, Matemáticas,y/o similares.
2. Formación Específica: Calidad de procesos, Auditoría, Gestión de proyectos, Sector bancario.
3. Formación Valorable: MBA, Modelo de negocio bancario
4. Experiencia exigida: Experiencia previa de 5 años en auditoría/control de calidad de procesos/ organización y medios.
- MISIÓN DEL PUESTO
La misión es garantizar la satisfacción del cliente final a través de la implantación de una cultura de calidad y mejora continua en la entidad. Para ello es responsable de evaluar e impulsar la mejora en la eficiencia y efectividad de los procesos de la organización, abarcando todos los tipos de procesos de relación del cliente con la entidad y de la red de oficinas con clientes y con los servicios centrales.
-PRINCIPALES FUNCIONES:
5. Establecer un procedimiento de control de calidad.
6. Analizar los procesos más costosos o de más impacto para el cliente externo e interno y proponer la construcción de un nuevo proceso que facilite su experiencia mediante informe de evaluación, propuesta y medidas de mejora.
7. Analizar los nuevos procesos y diseñar la mejor solución desde la perspectiva de eficiencia y satisfacción del cliente.
8. Identificación de quick wins para mejorar la satisfacción de cliente y propuesta y seguimiento con el área responsable
9. Creación del índice sintético de calidad y mejora de la ratio.
-¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?
10. Contrato indefinido.
11. Jornada completa.
12. Horario Jornada mañana y tarde, con flexibilidad.
13. Salario acorde a tu perfil y experiencia.
14. Posibilidad de crecimiento y aprendizaje continuo.
15. Incorporación inmediata.
¿Te decides a dar el salto? ¡Estamos deseando conocerte!
Postúlate y únete a un equipo donde la calidad y el trato al cliente son nuestra seña de identidad.
Requisitos
16. Formación en Ingeniería industrial, Ingeniería informática, Matemáticas, o similares
17. Formación específica en calidad de procesos, auditoría, gestión de proyectos, sector bancario.
18. Al menos 5 años de experiencia en auditoria/control de calidad de procesos/organización y medios.
19. Valorable MBA, conocimientos de negocio bancario.
20. Manejo avanzado de herramientas informáticas.
21. Inglés B2.
22. Carnet de conducir y vehículo propio.
-COMPETENCIAS QUE IMPULSARÁN TU ÉXITO EN ESTE ROL:
23. Autonomía- Proactividad
24. Capacidad analítica y pensamiento crítico
25. Organización/ planificación
26. Habilidades en comunicación y negociación
27. Trabajo en equipo/ estilo participativo
28. Visión estratégica
29. Orientación a resultado