En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico de Customer Experience, Comunicación de Producto y Optimización de IA para incorporarse de forma inmediata a nuestro equipo en Zamudio. ¿Te encaja?
Tu misión principal será potenciar la experiencia de cliente (B2B/B2C) en las fases de descubrimiento y preventa. Colaborarás activamente en la comunicación de producto a través de nuestras plataformas digitales y participarás directamente en el desarrollo, entrenamiento y redacción conversacional de nuestros asistentes de Inteligencia Artificial (IA).
Si eres una persona con pasión por la comunicación digital, mentalidad analítica y quieres formar parte del lanzamiento de un nuevo producto de gran impacto, ¡este proyecto es para ti!
1. Desarrollo y Optimización de Canales de Interacción (IA Conversacional)
* UX Writing: Redactar y estructurar flujos conversacionales, árboles de decisión y guiones para el asistente virtual de atención al cliente.
* Curación de contenidos para IA: Alimentar la base de conocimientos de la IA con información sobre gamas de producto, argumentos de preventa y FAQs.
* Mejora continua: Supervisar e iterar las interacciones de la IA para refinar sus respuestas y asegurar su rol como asesor preventa.
2. Capacidad Editorial y Comunicación de Producto
* Redacción de producto: Elaborar descripciones, copys de ayuda para configuradores y microtextos de interfaz con un estilo claro y directo.
* Soporte administrativo: Apoyar en la actualización de recursos para portales corporativos y otras tareas de comunicación de producto.
Se ofrece:
Flexibilidad y Conciliación: Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana.
Horarios competitivos:
* Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 (con 30 min de comida).
* Viernes de jornada intensiva (de 08:00 a 14:00).
* Jornada intensiva de verano (Julio y Agosto) de 08:00 a 14:30.
Incorporación: Inmediata.
Salario según valía.
Requisitos:
* Formación: Grado Universitario en Comunicación Digital, Periodismo, Marketing, Publicidad o áreas afines.
* Experiencia: Mínimo 1 año en UX Writing, Creación de Contenidos, Marketing Digital o áreas de Customer Experience (CX). Se valorará la configuración previa de Chatbots o herramientas similares (se aceptan prácticas).
* Idiomas: Inglés fluido (Mínimo B2, requisito indispensable para recibir formaciones corporativas y colaborar con equipos globales de soporte).
* Habilidades Editoriales: Dominio absoluto de la gramática, ortografía y capacidad de síntesis en castellano.
* Agilidad Digital y Soft Skills:
* Comprensión básica de IA conversacional y asistentes virtuales.
* Autonomía, proactividad y facilidad para aprender a usar nuevos softwares de forma rápida.
* Pensamiento lógico para estructurar información compleja de manera sencilla.
* Gran atención al detalle y capacidad de organización.
Se valorará positivamente poseer certificado de discapacidad.