Talent Insights somos una Agencia de Networking especializada en Tecnología y mundo Digital. Nuestro reto es actuar como partner estratégico en proyectos de crecimiento y mejora tanto para profesionales como para empresas a través de procesos de selección personalizados y altamente especializados.
Desde hace ya algunos años colaboramos con una empresa especializada en Logística a gran escala y desarrollo de soluciones propias para el sector - eLogistics - que utilizan a nivel interno e implementan en clientes asociados. Son soluciones logísticas innovadoras desarrolladas 100% in house.
Para su equipo de Operaciones queremos incorporar una persona que puede desenvolverse como IT Business Analyst (Logística & Operaciones). Es un perfil ligado a la parte de procesos, servicio y producto que se preocupa de la calidad y mejora continua a través del cumplimiento de SLAs y KPIs.
Sus principales funciones se focalizarán en:
A nivel de procesos y operaciones
- Seguimiento de las tareas a realizar en cada momento: KPI, escalados, priorización, control, aprobaciones.
- Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento calidad del servicio.
- Apoyo a la Planificación
- Participar en definir los equipos de soporte y apoyo a cliente
- Contacto con Proveedores y partners IT
A nivel de producto
- Revisión de Productos entregados y validación de nuevas versiones
- Revisión y análisis en la creación de un problema y la solución temporal.
- Soporte a las unidades de negocio implicadas
- Mejora continua con el feedback de cliente
- Seguimiento resolución de BUGs
Para poder responder al rol, creemos imprescindible:
- Formación técnica
- Experiencia contrastada en un rol similar
- Conocimientos de metodologías para la mejora continua y operativa, como OPEX
- Dominio de la Suite de Office
- Experiencia con PowerBI
- Conocimientos de SQL
- Experiencia con herramientas de Ticketing
- B2 de Inglés
- Soft Skills: organización, iniciativa, disponibilidad, análisis y planificación
Las condiciones que podemos compartir:
- Modelo de trabajo híbrido (2 días de remoto)
- Ubicación: zona de Guadalajara
- Rango salarial negociable
- Propuesta estable e incorporación directa en una compañía con producto propio y una gama de servicios potente
Si la propuesta competente te parece interesante, contacta con nosotros y organizamos una reunión para darte todos los detalles.