RSM es una de las mayores organizaciones de Auditoría, Tax&Legal;, Corporate y Consulting del mundo y cuenta con más de 65.000 personas trabajando en más de 800 oficinas repartidas por más de 120 países.
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En España, somos considerados una de las primeras 10 organizaciones de multiservicios con un equipo joven, profesional y especializado en varias prácticas con más de 550 profesionales repartidos entre las oficinas de Madrid, Barcelona, Las Palmas de Gran Canaria, Palma de Mallorca, Tarragona, Valencia y Sevilla.
En RSM estamos comprometidos con la sostenibilidad a todos los niveles y sabemos que las personas son nuestro activo más importante. Sin un buen equipo de profesionales, no es posible dar un buen servicio a nuestros clientes, y por eso apostamos firmemente por el talento. Nuestro objetivo es ser una firma referente y convertirnos en la mejor empresa para trabajar en nuestro sector.
Desde Barcelona, buscamos un/a CRM Specialist con sólida experiencia en Dynamics 365 Sales y Customer Insights, responsable de liderar la estrategia, administración y evolución del CRM en una firma de servicios orientada al mid-market, junto a la directora de CRM – Business Development. Este rol es clave para mejorar la eficiencia comercial, la experiencia del cliente y la toma de decisiones basada en datos.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Administrar, configurar y optimizar Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Insights )
- Definir y ejecutar la estrategia de CRM alineada a los objetivos comerciales y de crecimiento de la firma.
- Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales y técnicos.
- Liderar proyectos de mejora continua, integraciones y nuevas implementaciones del CRM.
- Gestionar la calidad de los datos, reporting, dashboards y KPIs comerciales.
- Coordinar con equipos de ventas (áreas de negocio), marketing, y IT para maximizar la adopción del CRM.
- Capacitar usuarios finales y promover buenas prácticas de uso.
- Supervisar proveedores externos, partners o consultores de Dynamics.
- Asegurar cumplimiento de políticas de seguridad, privacidad y gobernanza de datos.
¿Qué necesitamos de tu perfil?
- 3-5 años de experiencia en gestión de CRM, idealmente en firmas de servicios o entornos B2B mid-market.
- Experiencia comprobable con Microsoft Dynamics 365.
- Conocimiento de procesos comerciales, pipeline de ventas, forecasting y customer lifecycle.
- Experiencia en análisis de datos, reporting y uso de Power BI (deseable).
- Capacidad para liderar proyectos y trabajar con múltiples stakeholders.
- Nivel intermedio/avanzado de inglés
¿Qué te ofrecemos?
- Contratación indefinida a jornada completa.
- Plan de carrera: posibilidades reales de crecer en línea con el crecimiento del departamento en RSM Spain.
- Plan de formación interna y externa.
- Paquete de Compensación competitivo.
- Feedback continuo del rendimiento por parte de la responsable.
- Teletrabajo parcial, viernes tarde libre y jornada adaptable. xsgfvud
Si quieres formar parte de un gran equipo de profesionales y una firma diferente a las demás del sector, no dudes en hacernos llegar tu candidatura.