Sobre nosotros 출 Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.
Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
En un producto complejo y usado a diario, muchos problemas reales solo aparecen en manos de los usuarios. El rol Buscamos un/a Product Insights & CX Lead con un perfil altamente práctico y analítico, capaz de analizar el uso real de la aplicación, reproducir incidencias reportadas por los usuarios y transformar problemas poco definidos en información clara, estructurada y accionable para los equipos de Producto y Desarrollo.
El puesto combina atención al cliente avanzada, análisis de calidad (QA) y product insights, y desempeña un papel clave en la construcción y priorización del roadmap, aportando una visión basada en la voz real de los usuarios, sus fricciones y necesidades detectadas en el uso diario del producto.
Responsabilidades y habilidades requeridas
* Colaborar estrechamente con QA, Producto y Desarrollo.
* Experiencia en atención al cliente técnico, QA, soporte L2 o roles similares.
* Experiencia realizando encuestas, entrevistas con usuarios y focus groups.
* Experiencia en contacto directo con usuarios, incluyendo llamadas telefónicas.
* Excelente capacidad de comunicación oral, con habilidades de escucha activa y empatía.
* Capacidad de documentación clara y estructurada.
* Nivel alto de español e inglés.
* Experiencia previa como QA, tester o soporte técnico avanzado.
* Conocimientos básicos de Android o iOS (logs, versiones, builds).
* Experiencia trabajando con equipos de desarrollo.
* Experiencia analizando feedback de usuarios a gran escala.
* Interés por la calidad de producto y la experiencia real del usuario.
* Rol clave en la calidad real del producto.
Si te gusta investigar problemas reales, reproducir errores y mejorar un producto desde la experiencia del usuario, queremos conocerte.
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