EcoTex es una empresa especializada en el servicio integral de vestuario laboral para empresas. Ofrecemos soluciones completas que incluyen desde el diseño y confección hasta el mantenimiento y gestión del vestuario corporativo. Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes empresariales un servicio de calidad que cubra todas sus necesidades de uniformidad y protección laboral. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional experimentado/a para reforzar nuestro departamento de atención al cliente.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Buscamos un/a Agente de Servicio de Atención al Cliente para gestionar las consultas, pedidos y solicitudes de nuestros clientes empresariales, garantizando un servicio de calidad en el ámbito del servicio integral de vestuario laboral y contribuyendo a la satisfacción del cliente.
FUNCIONES PRINCIPALES
* Atender consultas telefónicas, por email y presenciales de clientes
* Gestionar solicitudes de servicio y hacer seguimiento
* Proporcionar información detallada sobre productos y servicios
* Gestionar incidencias relacionadas con entregas y servicios realizados
* Asesorar a clientes sobre soluciones adaptadas a sus necesidades
* Mantener actualizada la base de datos de clientes empresariales
* Coordinar con producción, logística y otros departamentos para resolver consultas
* Participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
* Experiencia mínima de 2 años en puestos similares de atención al cliente
* Formación en Administración, Comercio, Marketing, Atención al Cliente o afines
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
* Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook)
* Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión
* Orientación al cliente y resolución de problemas
* Disponibilidad horaria completa
REQUISITOS VALORABLES
* Experiencia en empresas del sector textil, confección o servicios B2B
* Conocimientos del sector del vestuario laboral y uniformes
* Experiencia en atención al cliente empresarial
* Conocimientos de CRM y software de gestión de clientes
* Formación adicional en atención al cliente o calidad
* Experiencia en gestión de pedidos y logística
COMPETENCIAS NECESARIAS
* Paciencia y empatía en el trato con clientes
* Capacidad de escucha activa
* Habilidades de negociación y persuasión
* Proactividad y iniciativa
* Organización y gestión del tiempo
* Resistencia al estrés
* Flexibilidad y adaptabilidad
BENEFICIOS
* Formación continua en atención al cliente
* Oportunidades de desarrollo profesional
* Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
PROCESO DE SELECCIÓN
* Revisión de candidaturas
* Entrevista telefónica inicial
* Entrevista presencial
* Prueba práctica de atención al cliente
* Incorporación
CÓMO APLICAR
Los candidatos interesados deben Inscribirse al anuncio de empleo de linkedin y enviar su CV actualizado y carta de presentación a:
Email: rrhh@ecotex.biz
Asunto: Representante Atención al Cliente - Constantí
Teléfono: 977 524 350
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