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Misión del puesto
Pb¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través la inspección y el apoyo operativo? /b /p p Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en La Rioja y en dependencia de la Gerencia de Navarra y La Rioja, tu misión será garantizar la correcta prestación, control y mejora continua de los servicios, asegurando la calidad operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los sistemas de gestión, mediante la inspección, el apoyo operativo y la gestión del personal. /p pb Responsabilidades clave /b /p pb Planificación y Organización /b /pp Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio. /pp Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.). /p pb Operaciones /b /pp Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente. /pp Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia. /p pb Gestión de Recursos /b /pp Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio, teléfonos, uniformes, etc. /pp Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación. /pp Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación. /pp Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los Jefes de Equipo) el proceso de adaptación de los nuevos Vigilantes de Seguridad al puesto, al equipo y al servicio. /pp Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los Vigilantes de Seguridad en sus puestos de trabajo. /p pb Relación con el Cliente /b /pp Analizar, solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente. /p pb Gestión Documental y Administración /b /pp Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema. /p pb Control y Seguimiento /b /pp Realizar inspecciones a los servicios prestados a los clientes y registrar en la aplicación informática el resultado de las mismas. /pp Analizar los resultados obtenidos en las inspecciones y declarar los servicios como “conformes” o “no conformes”. /p pb Requisitos /b /p pb Formación y experiencia /b /pp Bachillerato, ciclos formativos de grado superior o estudios universitarios. /pp Experiencia de al menos 5 años como Vigilante de Seguridad o, en su defecto, contar con la habilitación como Jefe o Director de Seguridad. /pp Se valorará experiencia como Jefe de Equipo o equivalente. /p pb Conocimientos /b /pp Conocimientos de ofimática. /pp Conocimientos operativos de seguridad. /pp Conocimiento de aplicaciones informáticas de gestión operativa, similares a las utilizadas por Securitas. /pp Valorables conocimientos en seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, así como experiencia en gestión de equipos. /pp Conocimientos en seguridad privada, especialmente en áreas relacionadas con el control y seguimiento del funcionamiento de los servicios. /pp Conocimiento de idiomas, especialmente inglés. /p pb Otros /b /pp Permiso de conducir B1. /pp Residencia en La Rioja. /p pb Ofrecemos /b /pp Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua. /pp Desarrollo profesional y formación continua. /pp Retribución acorde a la responsabilidad del puesto. /p p¿Te identificas con este reto? ¡Únete a Securitas y ayúdanos a hacer del mundo un lugar más seguro! /p
