Objetivo
Buscamos a una persona que asuma las labores de recepcionista en uno de nuestros principales destinos en la zona Cataluña, en Kampaoh Tossa de Mar.
Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y te apasiona la naturaleza, no dejes pasar la oportunidad y déjanos conocerte.
Funciones
* Revisión de reservas y resolución de las posibles incidencias.
* Elaboración de informes.
* Check in / Check out.
* Gestionar comunicaciones por diversas vías con los clientes.
* Gestión de ventas por teléfono, email, walk in, OTA’s u otros.
* Seguimiento de procedimientos de trabajo.
* Gestión de postventa fuera de plazo.
* Resolución de incidencias.
* Control de caja.
* Gestión de fianzas y protocolos.
* Registrar penalizaciones.
* Coordinar llegadas tardías.
* Atender peticiones de clientes.
Requisitos
* Formación en Hostelería y Turismo, Atención al Cliente o similar.
* Habilidades comunicativas y de orientación al cliente.
* Persona organizada y con vocación de servicio.
* Conocimiento de softwares de reservas y OTAs (booking, airbnb, etc).
* Nivel de Inglés B2 (valorable conocimiento de otros idiomas).
Ofrecemos
* Contrato indefinido fijo discontinuo a jornada completa.
* Formar parte de un equipo joven y ágil, con un proyecto en plena expansión con grandes posibilidades de desarrollo.
* Política de descuentos en todos nuestros destinos.
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