Descripción del puesto
En Cabrera Llamas estamos en búsqueda de un Ejecutivo Sr. de Atención a Clientes , responsable de brindar un servicio integral, dar seguimiento a cuentas clave y asegurar la satisfacción del cliente dentro de operaciones de comercio exterior.
Buscamos un perfil con experiencia, enfoque en servicio y alta capacidad de resolución.
Responsabilidades
Atención y seguimiento a clientes (cuentas clave)
Coordinación con áreas operativas (importaciones, exportaciones, aduanas)
Gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias y requerimientos
Comunicación constante con clientes sobre estatus de operaciones
Resolución de problemas y atención a quejas
Asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad de servicio
Generación de reportes y seguimiento de indicadores
Requisitos
Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o afín
Experiencia mínima de 3 a 5 años en atención a clientes (preferente en logística / agencia aduanal)
Conocimiento de procesos de importación/exportación (deseable)
Inglés avanzado
Excelente comunicación
Manejo de Office / sistemas (deseable)
Competencias
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Organización
Sentido de urgencia
Trabajo bajo presión
#J-18808-Ljbffr