En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución?
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto cualificado.
Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics.
Requisitos
* 5+ años de experiencia en entrega de proyectos de producto, IA o tecnología.
* Experiencia en voz, centro de contacto o soluciones impulsadas por IA (preferido).
* Experiencia en entornos globales/multinacionales.
* Fuerte comprensión del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
* Experiencia en gestión de entrega y coordinación de backlog.
* Idiomas: inglés fluido (requerido), español fluido (requerido), portugués deseable.
Responsabilidades
* Definición y planificación de iniciativas.
* Estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistente de agente, análisis).
* Priorizar según impacto comercial y viabilidad técnica.
* Construir y validar casos de negocio y pronosticar valor.
* Definir hoja de ruta, versiones e planes de implementación.
* Coordinación entre Producto, IA, Tecnología y equipos locales.
* Gestionar backlog, riesgos, dependencias y plazos.
* Seguir la ejecución y entrega sin contratiempos.
* Supervisar fases de prueba (unitarias y UAT).
* Garantizar preparación para entornos de producción.
* Apoyar despliegues y puesta en marcha en países.
* Monitorear KPI (automatización, AHT, productividad del agente, calidad).
* Seguir el rendimiento frente al caso de negocio.
* Identificar oportunidades de optimización.
* Conducir foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de progreso.
* Proporcionar visibilidad sobre el estado de la entrega y resultados.
Modalidad
Trabajo en modo híbrido. El cliente valora que la persona pueda acudir ocasionalmente a sus oficinas, aunque la mayor parte del trabajo sea remoto. Localización: Madrid. xpzdshu Se enviará portátil a casa.
Horario
De 08:00 a 17:00 de Lunes a Viernes, y en Ago
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