Masquefrio es una empresa dedicada a la distribución mayorista de maquinaria cualificado de refrigeración y congelación para alimentación, heladería, pastelería, panadería y hostelería.La empresa está buscando incorporar en su equipo un administrativo/a de logística y servicio postventa.TareasLas tareas a realizar en el puesto de administrativo/a de logística y servicio postventa son las siguientes:- Gestión de Documentación y Almacén - Control de Stock (Inventarios): Realizar cuadres entre el stock físico y el stock en el sistema (ERP como SAP, Oracle o Navision).- Gestión de Entradas: Registrar la llegada de mercancía, comprobando que lo recibido coincide con el pedido de compra.- Archivo y Clasificación: Mantener organizada la documentación de transporte (cartas de porte, CMR, packing lists).- Coordinación de Transporte - Contratación de Transportes: Contactar con agencias externas.- Seguimiento de Pedidos (Tracking): Monitorear dónde se encuentra la carga y resolver incidencias en tránsito (retrasos, golpes, direcciones incorrectas).- Liquidación de Gastos: Revisar las facturas de los transportistas para asegurar que los importes coinciden con las tarifas pactadas.- Gestión de Incidencias y Reclamaciones - Recepción y registro: Atender llamadas y correos de clientes que reportan fallos, devoluciones o quejas.- Triaje de casos: Evaluar si la incidencia entra en garantía o es un mal uso por parte del cliente.- Seguimiento: Informar al cliente sobre el estado de su reparación o sustitución.- Coordinación Técnica y Logística - Gestión de RMA (Retorno de Mercancía): Organizar la recogida de productos defectuosos y el envío de los reparados.- Planificación de agendas: Coordinar las visitas de los técnicos con los horarios del cliente.- Control de repuestos: Gestionar el stock de piezas necesarias para las reparaciones y realizar pedidos a proveedores si es necesario.- Facturación y Documentación - Facturación de servicios: Emitir facturas por reparaciones fuera de garantía.- Gestión de Garantías: Tramitar con los fabricantes el abono de las piezas y la mano de obra cubiertas por la garantía oficial.- Archivo y CRM: Mantener actualizado el historial del cliente.Requisitos- Experiencia 2-3 años en puesto similar- Inglés (B2/C1)- Alta tolerancia a la frustración y gran atención al detalle.#J-18808-Ljbffr