Empresas: Novotel Barcelona City ¡Únete a Novotel Barcelona City y Desarrolla Tu Carrera en la Hospitalidad! Estás list@ para impulsar tu carrera en una de las cadenas hoteleras más prestigiosas del mundo? ¡En Novotel Barcelona City, buscamos a alguien como tú! Si la hospitalidad es tu pasión y la atención al detalle tu fortaleza, esta es la oportunidad perfecta para crecer y desarrollarte en el sector hotelero, en pleno corazón de Barcelona. Responsabilidades Principales: - Recepción y Atención al Cliente: Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar su estancia desde la llegada hasta la salida, asegurando una experiencia excepcional. - Auditoría Nocturna: Realizar el cierre contable diario, conciliando todas las transacciones y elaborando informes para la dirección. - Gestión Administrativa: Procesar pagos, llamadas y solicitudes utilizando el sistema de gestión hotelera (PMS). - Gestión de Comunicaciones: Procesar llamadas de despertador y controlar la centralita durante el turno nocturno. - Fidelización del Cliente: Promover la lealtad mediante el programa ALL, asegurando que los huéspedes conozcan y aprovechen sus beneficios. El Night Auditor contribuye a la satisfacción del cliente ofreciendo servicios de calidad con un enfoque cálido y profesional, garantizando un entorno tranquilo durante la noche. Requisitos : - Pasión por la Hospitalidad: Te encanta tratar con personas y garantizar una experiencia excepcional. - Habilidades de Comunicación: Excelente capacidad de comunicación en español, inglés y francés (otros idiomas serán valorados). - Experiencia Previa: Si ya has trabajado en recepción, auditoría nocturna o atención al cliente, ¡mucho mejor! - Autonomía y Responsabilidad: Capacidad para trabajar de forma independiente y con atención al detalle. - Disponibilidad: Para trabajar en turnos nocturnos, fines de semana y festivos.