¿Tienes experiencia en BMC Helix y te apasionan los proyectos ITSM con enfoque en automatización e innovación?
En Exportadora DataBase, buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior BMC Helix para participar en un proyecto estratégico dentro del ámbito ITSM, en un entorno internacional y colaborativo.
Responsabilidades
Desarrollo y configuración de procesos ITIL dentro del entorno BMC Helix, incluyendo AI, Chatbots y Portales.
Participación activa en proyectos bajo metodología Agile.
Configuración y desarrollo en BMC Helix ITSM, DWP (Digital Workplace) y Business Workflow.
Soporte en el desarrollo de integraciones utilizando Web APIs y Web Services.
Apoyo en tareas de configuración de infraestructura y bases de datos.
Gestión de la relación con el cliente: seguimiento de proyectos, preparación de informes y coordinación con departamentos IT.
Requisitos
Mínimo 5 años de experiencia (60 meses) en análisis, gestión, configuración, instalación y despliegue de BMC Helix.
Conocimientos sólidos en:
BMC Helix ITSM / DWP / Business Workflow
ITIL processes y herramientas de automatización.
Integración con APIs / Web Services.
Infraestructura y bases de datos (configuración y soporte).
Certificaciones BMC Helix ITSM valorables.
Experiencia trabajando con metodologías Agile.
Nivel de inglés mínimo B1 (contexto internacional).
Excelentes habilidades de comunicación y gestión de clientes.
Qué ofrecemos
Participar en proyectos internacionales de alto impacto dentro del ecosistema BMC Helix.
Entorno de trabajo participativo e creativo.
Modalidad remoto, con base en Madrid.
Contrato estable y condiciones competitivas.
Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
Ubicación: España / remoto