Experteer Overview
Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
En esta función, garantizarás el funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica del hotel y actuarás como líder del departamento cuando el IT Manager está ausente. Colaborarás con huéspedes y colegas, gestionando operaciones de TI, seguridad y continuidad de servicios. Serás pieza clave para mantener servicios críticos disponibles 24/7 y facilitarás la experiencia de lujo mediante una IT estable y bien gestionada. Busca un candidato proactivo para liderar proyectos de infraestructura y colaborar con proveedores y direcciones internas.
Compensaciones / Beneficios
• Proporcionar soporte técnico de 1er nivel a usuarios internos y huéspedes
• Ejecutar escalado y soporte 24/7 para servicios críticos
• Instalar, actualizar y configurar sistemas de impresión, directorios, seguridad y software corporativo
• Realizar actualizaciones de firmware, hardware y software de la red
• Diagnosticar y resolver incidencias de conectividad y rendimiento de LAN/WAN/Wi‑Fi
• Gestionar parches de seguridad y mitigaciones de vulnerabilidades
• Administrar Active Directory, usuarios y permisos
• Gestionar el ciclo de vida de usuarios (altas/bajas/modificaciones)
• Mantener y verificar copias de seguridad, logs y estado de hardware de servidores
• Instalar, configurar y mantener hardware/PCs/impresoras conforme políticas
• Participar en planes de Recuperación ante Desastres y Continuidad de Negocio
• Documentar procedimientos e incidencias y coordinar con proveedores
• Soportar infraestructura de telecomunicaciones y IP PBX
• Mantener inventario de activos tecnológicos
• Trabajar de forma autónoma y priorizar en un entorno dinámico
• Atender solicitudes del Director de IT
• Soporte fuera de horario cuando sea necesario
• Escalar a Regional VP IT & T cuando proceda
• Cumplir políticas de salud, higiene y seguridad
• Participar en formaciones obligatorias
• Asistir xpzdshu a reuniones diarias con el IT Manager
Responsabilidades
• Conocimientos sólidos de sistemas hoteleros, redes, hardware y software
• Experiencia en soporte técnico y escalado 24/7
• Administración de Active Directory
• Gestión de dispositivos y seguridad de red
• Conocimiento de infraestructura de telecomunicaciones y IP PBX
• Capacidad para operar de forma independiente y gestionar prioridades
• Gestión de incidentes, parches de seguridad y recuperaciones de desastres
• Buenas habilidades de resolución de incidencias y comunicación
• Experiencia en entornos hoteleros es deseable
Requisitos principales
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