Estás buscando una cambio laboral? ¿Tienes un background técnico sólido y quieres darle el impulso definitivo a tu carrera? En VIEWNEXT (Grupo IBM) estamos creciendo y buscamos nuevos profesionales con inquietud y experiencia en Sistemas.
* Gestión y seguimiento de incidencias (análisis inicial y asignación a proveedores)
* Detección, análisis e identificación de incidencias utilizando las herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas del centro de control
* Validación manual de las distintas alertas de las herramientas de monitorización.
* Escalado de las incidencias a los proveedores encargados de la resolución siguiendo el procedimiento
* Seguimiento con los proveedores de las incidencias detectadas con las herramientas de monitorización y de las incidencias de servicios críticos
* Validaciones manuales de las alertas de las herramientas de monitorización que estén procedimentadas
* Asegurar que los datos de resolución se informan por parte de los proveedores
* Seguimiento y cierre de tickets ya resueltos en días anteriores
* Gestión cambios menores
* Gestión de los buzones de correo
Imprescindible tener experiencia en :
* Herramientas ofimáticas (Outlook, Sharepoint, Teams, Confluence y similares).
* Herramientas de tiqueting (JIRA, Remedy)
* Herramientas de Monitorización (ELK,Grafana, Prometheus, otros)
* Gestión y seguimiento de incidencias
* Atención al cliente
Salario competitivo
Formación en Tecnología y también en 'Soft Skills'
Acceso a las certificaciones tecnológicas más importantes del mercado.
Plan de carrera, seguimiento y evaluación anual de tu desarrollo profesional.
Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, formación y guardería).
Horario : 09 : 00 a 18 : 00h - con flexibilidad horaria de entrada y salida.
Buen ambiente de trabajo, innovador, abiertos e inclusivos.
Si quieres saber más no dudes en inscribirte, en Viewnext nos encantaría conocerte
Quieres conocernos un poco más? Haz click en el siguiente enlace :
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
#J-18808-Ljbffr