Eurofirms busca un/a Asesor/a de cliente - Operador/a de Reclamaciones (Inversión, cuentas y activo) para una empresa del sector de energía, ubicada en Sevilla. La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes tareas:
Atención al cliente/a.
Reclamaciones fondos de inversión y planes de pensiones.
Reclamaciones renta fija y renta variable.
Reclamaciones ETF y productos cotizados.
Reclamaciones relacionadas con: Evolución de la inversión, Comisiones y gastos, Información precontractual y postcontractual, cuentas bancarias.
Entre otras funciones propias del puesto.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente/a o gestión de reclamaciones, preferiblemente en entidades bancarias o financieras.
Experiencia en la gestión de incidencias relacionadas con cuentas, activos financieros o productos de inversión.
Conocimientos en: conceptos básicos de rentabilidad, riesgo, volatilidad y diversificación.
Se valorará positivamente tener experiencia previa en: Back-office de inversión o custodia de valores y servicios de atención al cliente financiero.
Conocimientos de: MiFID II (idoneidad, conveniencia, información al cliente/a), Normativa de transparencia bancaria y protección al cliente, Prevención de blanqueo de capitales (PBC), Protección de datos (RGPD).
Valorable conocimientos de procedimientos de reclamación ante el SAC.
Buscamos a una persona dinámica y proactiva y con capacidad de análisis.