Responsabilidades
Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.
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* Garantizar una acogida personalizada y calurosa, el bienestar de los huéspedes es siempre tu prioridad.
* Haces de enlace con los diferentes departamentos del hotel en función de las peticiones de los huéspedes, eres un «facilitador» reconocido dentro del establecimiento.
* Te dedicas a mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel, tus ideas son siempre bienvenidas, te animamos a ponerlas sobre la mesa.
* Eres el guardián de la fidelidad de los huéspedes; seguro que volverán un poco por ti.
* Realizar todas las tareas de check‑in y check‑out así como gestionar las reservas en línea y por teléfono.
* Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
* Responder a las quejas de los clientes.
* Darás apoyo al departamento de F&B cuando sea necesario.
Requisitos
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* Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo.
* Hablar inglés con un nivel medio‑profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
* Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
* Autónomo, pero capaz de trabajar en equipo.
* Tolerante, resistente al estrés. xpzdshu
* Creativo, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.
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