Member Experience Manager Buscamos Member Experience Manager para nuestro club Anytime Fitness en Vilafranca del Penedès.
El puesto está diseñado para orientar a nuestros socios y servir de mentor para las nuevas incorporaciones del equipo, gestionando el Member Onboarding Process (MOP) para conectar con los socios, conocer su punto de partida y objetivos, y ofrecerles el mejor camino para conseguir sus retos.
Función clave
Gestión del Equipo de Entrenadores
Planificación, coordinación y seguimiento del desempeño.
Gestión Económica de Entrenamientos Personales (PT)
Previsiones, control de facturación e indicadores (ingresos, ocupación, conversión).
Cumplimiento de Estándares
Asegurar protocolos y superar auditorías internas de la marca y preparar a los entrenadores para el cumplimiento de las mismas.
Experiencia de Cliente
Onboarding, seguimiento activo, resolución de incidencias y mejora de la retención.
Rol Híbrido
No solo entrenamiento personal;
también supervisión operativa y mejora continua del servicio.
Ventajas y condiciones
Salario base más comisiones por rendimiento propio y del equipo.
Oportunidades profesionales de crecimiento dentro de la familia Anytime Fitness.
Requisitos
Se requieren ROPEC, al igual que una certificación actual reconocida a nivel nacional o internacional como NASM o ACE.
Experiencia previa de entrenador personal, dentro o fuera de un centro deportivo.
Experiencia previa en ventas, preferentemente en la industria del fitness.
Se valorará experiencia previa en trabajo con aplicaciones CRM.
Interés por la venta y todos los procesos implicados en ella: llamadas, comercialización, propuesta de acciones comerciales no tradicionales.
Motivación, empatía, energía, capacidad de conectar y motivar a otros, habilidad de comunicación (verbal y escrita).
Capacidad de trabajo en equipo.
Don de gentes.
Se premia un buen sentido de humor.
Atención al detalle y actitud positiva.
Cómo aplicar Si te ves reflejad@ en estas líneas y quieres unirte a nuestra familia, envía tu candidatura a la dirección ******. Indica en el asunto APLICACIÓN MXM. Se requieren documentación en regla y pueden enviar su candidatura a ******. Gracias por tu interés.
#J-18808-Ljbffr