Buscamos incorporar una persona para el rol de Journey Specialist, especializado en Salesforce Marketing Cloud, que nos ayude a seguir evolucionando nuestra comunicación con clientes hacia un modelo cada vez más personalizado, automatizado y omnicanal.Serás responsable de diseñar, construir y optimizar los journeys de comunicación con clientes, asegurando una experiencia coherente, personalizada y de calidad en todos los puntos de contacto.Diseñar y construir customer journeys en Salesforce Marketing Cloud.Implementar y gestionar comunicaciones en múltiples canales: email, SMS, telemarketing y otros canales propios.Personalizar campañas en función de segmentos de cliente.Automatizar procesos de comunicación a partir de requerimientos de negocio.Coordinar con equipos de negocio, datos e IT para el lanzamiento de campañas.Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas.Elaborar informes con KPIs clave para la toma de decisiones.Supervisar la calidad de las comunicaciones (QA, revisión de HTMLs, entregabilidad...).Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.Conocimiento en: Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, Segmentación y personalizaciónValorable experiencia con: SQL, AMP script, HTMLExperiencia trabajando con grandes volúmenes de datos.Capacidad para colaborar con equipos técnicos (IT) y traducir necesidades de negocio a soluciones.Experiencia en entornos de proyectos complejos (retail, banca, seguros, viajes...).Certificación en Salesforce Marketing Cloud (muy valorable).Desarrollo profesional y crecimiento interno.Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos.Modelo híbrido de trabajo.Contrato indefinido.Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.
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