Responsable de Postventa – Edificación Residencial
\n
¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.
\n
Ubicación: Cádiz y Sevilla | Sector: Construcción
\n
Sobre la oportunidad
\n
Compañía consolidada del sector construcción, especializada en edificación residencial, busca incorporar un/a Responsable de Postventa para liderar la gestión de incidencias en promociones de obra nueva ya entregadas. Rol principal para garantizar la calidad final del producto y una experiencia de cliente diferencial.
\n
¿Cuál será tu impacto?
\n
Serás el/la responsable de asegurar una postventa ágil, eficiente y orientada a cliente, optimizando costes de garantía y trasladando aprendizajes a obra para mejorar la calidad en futuras promociones.
\n
Responsabilidades principales
\n
- Liderar la gestión integral de incidencias postventa (recepción, diagnóstico, planificación y cierre).
- Coordinar industriales, proveedores y equipos técnicos para la correcta ejecución de reparaciones.
- Supervisar plazos de respuesta y resolución (SLA) y garantizar estándares de calidad.
- Gestionar la relación con el cliente, asegurando una comunicación clara y eficaz.
- Controlar costes de garantía y validar soluciones técnicas.
- Analizar causas raíz de incidencias y proponer mejoras a construcción y calidad.
- Reporting periódico de actividad, KPIs y desviaciones.
Perfil buscado \n
- Formación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación o similar).
- Experiencia previa en postventa o producción en edificación residencial.
- Conocimiento de procesos constructivos y patologías habituales.
- Alta orientación a cliente y capacidad de gestión de conflictos.
- Organización, autonomía y foco en resultados.
- Experiencia coordinando proveedores y equipos multidisciplinares.
Qué ofrecemos \n
- Proyecto sólido en compañía en crecimiento dentro del sector residencial.
- Posición con alto nivel de autonomía y visibilidad interna.
- Paquete retributivo competitivo + variable por objetivos.
- Estabilidad y plan de desarrollo profesional. xugodme
- Buen ambiente de trabajo y cultura orientada a resultados.