Descripción de la oferta
Somos una empresa tecnológica de referencia, especializada en el desarrollo de soluciones de software innovadoras para clientes nacionales e internacionales. Buscamos un/a Especialista en Soporte de Software para reforzar nuestro equipo en Bilbao. Si tienes experiencia en soporte técnico y conocimientos en desarrollo, esta puede ser tu oportunidad.
Qué encontrarás en Tier1
- Crecimiento constante- En Tier1 no pararás de aprender y podrás seguir creciendo profesionalmente.
- Somos uno- Podrás vivir muchas experiencias y hacer parte de un equipo profesional cohesionado que estarán dispuesto ayudarte siempre que lo necesites.
- Estabilidad- Buscamos personas que puedan estar en la empresa por mucho tiempo. Se trata de una posición fiable.
- Retribución salarial- Remuneración según años de experiencia con las tecnologías mencionadas abajo, revisión salarial anualmente y retribución flexible.
Ubicación: Bilbao (imprescindible residencia en la provincia)
Horario
- Mañana:
- Tarde: 16:00-18:30
Qué funciones vas a desarrollar
- Diagnosticar y resolver incidencias en software, asegurando una respuesta ágil y eficaz.
- Analizar errores en aplicaciones y proponer mejoras, en colaboración con equipos internos y en contacto directo con clientes.
- Realizar pruebas funcionales y testeo para optimizar el rendimiento del software.
- Documentar procesos técnicos y contribuir a la mejora de los procedimientos de soporte.
- Coordinarte con el equipo de desarrollo para solucionar incidencias complejas.
- Configurar equipos según las necesidades del usuario, garantizando un servicio eficiente.
- Prestar soporte sobre aplicaciones propias, incluyendo ERP de gestión empresarial, software financiero y software de punto de venta.
Conocimientos y habilidades valoradas
- Gestión y resolución de incidencias en software.
- Experiencia con bases de datos SQL;
se valorará programación con PL/SQL.
- Conocimientos en lenguajes de programación a nivel medio (Java, SQL u otros).
- Manejo de herramientas de ticketing.
- Capacidad para documentar procesos y comunicarte de forma efectiva con usuarios finales.
- Trabajo en equipo, orientación al cliente y capacidad de análisis.
Qué buscamos
Especialista en Soporte de Software
Compromiso con la Igualdad
En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, el Grupo Tier1 promueve y garantiza la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación, asegurando la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo.
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