Gestor/a Técnico/a de Incidencias (24x7)
Ubicación
L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Modalidad
Presencial 100% en las oficinas del cliente.
BANDA SALARIAL:27000 A 320000 MIL BRUTOS ANUALES
Buscamos un/a Gestor/a Técnico/a de Incidencias para incorporarse a un servicio crítico de operación y soporte, siendo responsable de la coordinación, seguimiento y mejora continua de la gestión de incidencias de alto impac
to.La persona seleccionada actuará como referente técnico en la gestión de incidencias, asegurando una respuesta eficaz ante situaciones críticas, liderando comités de crisis y colaborando estrechamente con los distintos equipos operativos y de excelenc
ia.
Requis
itosExperie
- nciaExperiencia mínima de entre 2 y 6 años en gestión de incidencias, operación de servicios TI o soporte técnico avanz
- ado.Valorable experiencia previa en entornos de sector públ
ico.Conocimientos técn
- icosHerramientas ofimáticas: Outlook, SharePoint, Teams, Confluence o simila
- res.Herramientas de ticketing: JIRA, Remedy o equivalen
- tes.Herramientas de monitorización: ELK, Grafana, Prometheus u otras simila
- res.Gestión y seguimiento de incidenc
- ias.Atención telefónica y atención al cliente en entornos de alta critici
dad.Idi
- omasCatalán nivel alto (imprescindib
le).Condici
- onesModalidad presencial en L'Hospitalet de Llobregat (Barcelo
- na).Horario rotativo 2
- 4x7:06:00 a 1
- 4:0014:00 a 2
- 2:0022:00 a 0
6:00