Estamos buscando Service Manager con una sólida base técnica y experiencia coordinando equipos DevOps y servicios críticos en entornos de alta disponibilidad.
Una persona capaz de entender el detalle tecnológico, gestionar equipos y asegurar la prestación del servicio con visión estratégica.
Si te apasionan la automatización, la mejora continua y las nuevas capacidades que trae la IA aplicada a IT… esta ocasión es para ti.
Responsabilidades
- Gestionar y coordinar servicios tecnológicos de infraestructura y plataformas cloud. - Liderar equipos técnicos DevOps, asegurando calidad, rendimiento y continuidad del servicio. - Planificar y supervisar actividades de automatización (IaC, pipelines, gestión de despliegues). - Actuar como punto de contacto clave entre negocio, equipos técnicos y proveedores. - Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora del servicio. - Impulsar iniciativas de eficiencia mediante automatización e IA (AIOps, chatbots, asistentes virtuales operativos). - Participar en el diseño y evolución de arquitecturas técnicas. - Gestionar roadmap, capacidades, incidencias, cambios y versiones en entornos críticos. - Guiar y evangelizar sobre nuevas tecnologías, mejores prácticas ITSM y automatización inteligente.
Requisitos
Gestión de Servicios
- Experiencia como Service Manager, Delivery Manager o similar. - Conocimiento de ITSM, gestión de SLAs, gestión de cambios y mejora continua. - Habilidades de comunicación con stakeholders técnicos y de negocio. - Experiencia gestionando equipos técnicos DevOps o SRE.
Base Técnica
- Conocimientos sólidos de automatización de infraestructura (Ansible, Terraform). - Entendimiento de pipelines CI/CD y despliegues automatizados. - Familiaridad con AWS, Azure o GCP. - Conocimiento de entornos Linux, networking básico y arquitecturas modernas.
IA & Automatización Avanzada
- Experiencia o exposición a proyectos con IA aplicada a IT: - AIOps, observabilidad inteligente, automatización predictiva, chatbots operativos. - Capacidad para identificar casos de uso de IA que mejoren la eficiencia del servicio. - Familiaridad con LLMs, herramientas generativas o plataformas como ServiceNow Virtual Agent, ChatOps, etc.
Soft Skills
- Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares. - Mentalidad de servicio, orientación a resultados y pensamiento analítico. - Capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías. - Comunicación clara y visión estratégica.
⭐ ¿Qué ofrecemos?
- Participar en servicios estratégicos para clientes de alto impacto. - Entornos tecnológicos avanzados y proyectos de automatización e IA real. - Equipo dinámico, innovador y con cultura de mejora continua. - Modelo híbrido y desarrollo profesional asegurado.
Ubicación: Barcelona
Salario: 45.000 – 50.000 € en función de la experiencia aportada.
Modalidad de trabajo: 1 días presencial y el resto teletrabajo.
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