En Ibercaja Banco la relación con nuestros clientes y atender a sus necesidades a través de cualquier canal es fundamental para darles soluciones financieras que les ayuden en sus procesos vitales. Estar en vanguardia con profesionalidad, empatía y cercanía es lo que buscamos para nuestros equipos.
Un/a profesional que dentro del equipo de Desarrollo de Canales Digitales con clientes se encargue de asegurar el seguimiento, análisis y puesta en valor de la información relacionada con la gestión digital de clientes, transformando datos operativos y de negocio en indicadores, conclusiones accionables y propuestas de mejora que apoyen la toma de decisiones y la evolución del modelo de relación digital con clientes.
Requerimientos mínimos
* Experiencia mínima de 3 - 5 años en consultoría, análisis de negocio o gestión digital, definición y seguimiento de KPIs.
* Titulado en ADE, Economía, STEM o ingeniería.
* Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, BI y Powerpoint.
* Habilidades interpersonales:
* Alta capacidad analítica y pensamiento estructurado.
* Visión de negocio y comprensión de modelos digitales y omnicanal.
* Capacidad de síntesis y comunicación ejecutiva.
* Rigor, autonomía y orientación a resultados.
* Análisis de información y resultados:
* Analizar datos de actividad, calidad y resultados de negocio.
* Identificar tendencias, desviaciones y patrones relevantes.
* Definición y seguimiento de indicadores:
* Proponer KPIs del modelo de relación digital.
* Garantizar coherencia entre indicadores.
* Identificación, desarrollo y evolución del "cuadro de mando digital".
* Reporting y presentaciones:
* Elaborar informes periódicos de seguimiento.
* Prepara presentaciones ejecutivas para comités y dirección.
* Sintetizar conclusiones, insights y recomendaciones.
* Formar parte del equipo de un Banco cuyo propósito es ayudar a la persona desde la cercanía y la honestidad.
* Desarrollar una carrera profesional interna, seguimiento con evaluaciones individuales.
* Programa formativo personal para que tu aprendizaje sea continuo.
* Atractivo paquete de beneficios sociales: plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
* Retribución flexible aplicada a salud, transporte, formación, idiomas, entre otros.
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