Norconsulting selecciona un perfil de Consultor / a junior ITSM (Peticiones y Procesos) para un importante cliente del sector financiero. Se trata de un proyecto que está gestionando una importante consultora IT, reconocida por su experiencia, innovación en cloud híbrida y ciberseguridad, alianzas estratégicas, soporte técnico de calidad y por ofrecer un entorno internacional y flexible.Ubicación :
modalidad 100% presencial en las oficinas del cliente en Madrid Capital (acceso con transporte público).Quieres conocer más detalles del puesto?Funciones :
Integrarse en un equipo de trabajo para mejorar el modelo de gestión de peticiones IT en una organización financiera, participando activamente en el diseño, seguimiento y optimización de procesos y herramientas ITSM.Colaborar en la definición y documentación del proceso de gestión de peticiones .Apoyar en el diseño y mejora de workflows en herramientas ITSM.Hacer seguimiento del ciclo de vida de las peticiones y proponer mejoras.Participar en la identificación de métricas e indicadores de rendimiento .Coordinar con equipos técnicos y de soporte para resolver incidencias o bloqueos.Experiencia en entornos de gestión de servicios IT o soporte funcional.Conocimientos básicos del entorno ITSM e ITIL .Familiaridad con herramientas ITSM.Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Disponibilidad inmediata y presencialidad total en Madrid.Requisitos DeseablesConocimientos en otras áreas de ITIL :
incidencias, cambios, configuración .ITIL Foundation v4 (deseable).Gestión de servicios, procesos o arquitectura IT.Máster en Gestión de Servicios IT (valorable).Titulación en Ingeniería, Informática, ADE o afines.Ubicación :
modalidad 100% presencial en las oficinas del cliente en Madrid Capital.Salario acorde a la experiencia aportada.Contratación en plantilla de Norconsulting como indefinido.Si buscas un cambio, esta es tu oportunidad.Crear una alerta de empleo para esta búsquedaCrear una alerta de empleo para esta búsqueda
Consultor - Madrid, Comunidad de Madrid, España
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