Job ID:
3008148 | Amazon Logistica do BrasilVocê quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station em Hidrolândia, GO.Como líder de equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores – Key Performance Indicators (KPIs). Você assumirá muitas funções e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais próximo de uma start-up do que uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico.A função envolve:
Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho.Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.Fornecer informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.Envolver-se com suporte e outros departamentos para abordar problemas ou necessidades de indicadores de desempenho, como processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.Monitorar o andamento das rotas, atuando proativamente para identificar e corrigir desvios, focando na superação da expectativa do cliente e na gestão dos custos de operação.Conduzir reuniões, atribuir funções e trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia e aprimoramento do atendimento ao cliente.Ser obcecado por métricas, mergulhar fundo para encontrar causas raízes rapidamente e impulsionar melhorias.Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou funcionalidades principais.Fornecer suporte diário durante lançamentos ou implementação de novos sistemas/processos, coletando feedback.Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir operações diárias, garantindo ferramentas adequadas para os associados e coordenando reparos ou substituições quando necessário.Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e toda a Amazon, conforme necessário.Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Celebramos a diversidade de nossa força de trabalho e as diversas formas de trabalharmos. Se precisar de acomodação na entrevista ou no processo de integração, informe seu recrutador para que possa ser conectado à nossa equipe de acomodação.
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