Responsable de Operaciones – Expatriación LATAM (Colombia, Brasil o Perú)Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional?En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia, Brasil y Perú y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en LATAM durante al menos 12 meses (prorrogable).Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía.Tu misiónSerás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.Principales responsabilidades- Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos.- Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad.- Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores.- Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio.- Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.- Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas.¿A quién buscamos?- Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO.- Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos.- Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.- Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.- Interés real en una experiencia de expatriación internacional.¿Qué ofrecemos?Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact centerExpatriación de 12 meses, con posibilidad de prórrogaAcompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experienciaDesarrollo profesional y formativo continuoCondiciones económicas muy atractivasAlojamiento y seguro de salud incluidosSoporte integral durante toda la movilidad internacionalNuestro compromisoEn ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETASDeclaración de Igualdad de OportunidadesABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.¿Te interesa?Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo. xqysrnhÚnete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional.#ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM#Colombia #Brasil #Perú #DesarrolloProfesional