Buscamos un/a Responsable de Transformación y Eficiencia Operativa para liderar la ejecución real de iniciativas clave de automatización, datos y mejora de procesos en un contexto operativo complejo. Este rol es clave: coordina equipos, proveedores y stakeholders para que los plazos se cumplan y la Dirección tenga visibilidad clara y accionable del avance.
¿Cuál será tu misión?
Ser el motor operativo de los proyectos de transformación, asegurando que:
* Los hitos se cumplen
* Los equipos avanzan alineados
* Los riesgos se detectan y gestionan a tiempo
* La información llega clara a Dirección
¿Qué harás en tu día a día?Gestión de proyectos / PMO
* Planificar y controlar el cronograma de iniciativas de automatización y procesos.
* Detectar desviaciones y reconducir plazos con equipos internos y proveedores.
* Mantener la documentación técnica y funcional actualizada.
* Gobernar y coordinar pruebas de usuario (UATs).
Gestión de stakeholders y proveedores
* Ser el punto de contacto principal con proveedores tecnológicos y de consultoría.
* Exigir el cumplimiento de SLAs y compromisos.
* Coordinar agendas multiárea para evitar bloqueos en despliegues o formaciones.
Reporting ejecutivo
* Elaborar informes y presentaciones ejecutivas claras, visuales y accionables.
* Preparar información clave para comités de seguimiento y control.
* Comunicar avances y riesgos con visión de negocio.
¿Qué perfil buscamos?Soft skills (clave para el éxito)
* Alta disciplina y rigor en el cumplimiento de plazos.
* Orden extremo y atención al detalle.
* Capacidad de síntesis y comunicación ejecutiva.
* Liderazgo operativo sin necesidad de jerarquía directa.
Conocimientos y experiencia
* Experiencia en roles de PMO, Project Manager o gestión operativa.
* Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Jira, MS Project, Monday…).
* Experiencia en entornos de Call Center, Back Office u Operaciones.
* Capacidad para interactuar con perfiles técnicos (datos, IA, automatización).
* Nivel avanzado de Power Point / reporting.
Formación
* Grado en ADE, Ingeniería, Economía o similar.
* Valorable certificación PMP, Agile, Scrum.
* +4 años de experiencia en funciones similares.
Condiciones
* Ubicación: Madrid
* Modalidad: Híbrido
* Rango salarial: Salario fijo + bonus
* Proyecto estable y de alto impacto en operaciones
Por qué te puede interesar
* Proyectos estratégicos y visibles
* Impacto real en la transformación operativa
* Interlocución directa con Dirección
* Rol clave sin gestión jerárquica directa
Si disfrutas ordenando el caos y convirtiendo planes en resultados, este es tu sitio.
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