Responsable de Ecommerce
Perfil buscado (Hombre/Mujer)
1. Estrategia y desarrollo del canal digital
Definir y ejecutar el plan de crecimiento del e-commerce dentro de la estrategia integral de la compañía.
Detectar oportunidades en nuevos modelos digitales: quick commerce, delivery de conveniencia y servicios online.
Alinear la estrategia digital con los valores diferenciales y la propuesta de marca.
Elaborar business cases, presupuestos y cuadros de mando, asegurando la consecución de objetivos de rentabilidad y expansión.
2. Gestión operativa y experiencia de cliente
Liderar la plataforma de venta online en coordinación con las áreas de IT, logística, marketing y operaciones.
Optimizar procesos de compra digital: surtido, pricing, promociones, UX y atención al cliente.
Gestionar indicadores clave de rendimiento (conversión, ticket medio, recurrencia, satisfacción).
Coordinar acciones de marketing digital con agencias y proveedores (SEO, SEM, campañas, CRM, analítica, social ads, etc.).
3. Innovación y tecnología
Impulsar proyectos de transformación digital y estrategias de omnicanalidad.
Integrar soluciones de inteligencia artificial, analítica avanzada, personalización y gestión de clientes (CRM).
Evaluar y negociar con partners tecnológicos y plataformas de e-commerce.
Promover nuevos desarrollos y funcionalidades en apps y canales móviles.
4. Logística y operaciones
Desarrollar soluciones logísticas eficientes para la preparación y entrega de pedidos online (dark stores, picking en tienda, hubs urbanos).
Garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la sostenibilidad de la última milla.
5. Fidelización y sostenibilidad
Definir la estrategia de fidelización, enfocada en incrementar la base de clientes y la recurrencia de compra.
Diseñar un modelo de relación diferencial con el cliente digital.
Implementar y dar seguimiento a las políticas de sostenibilidad aplicadas al negocio digital.
6. Liderazgo y gestión de equipos
Dirigir y desarrollar un equipo multidisciplinar (marketing digital, IT, operaciones, atención al cliente).
Fomentar una cultura de innovación, agilidad y orientación al cliente.
Asegurar un liderazgo efectivo y la evolución profesional del equipo.
5 años en gestión de e-commerce o en retail, gran consumo o alimentación
Experiencia en quick commerce, apps y plataformas logísticas digitales
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Formación en Marketing, Comercio Electrónico, Administración de Empresas o similar.
Experiencia demostrada en gestión de ecommerce, preferiblemente en el sector FMCG.
Conocimientos avanzados en herramientas de análisis web y plataformas de ecommerce.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Habilidades analíticas y enfoque en resultados.
Nivel alto de español e inglés.
Nuestro cliente es una empresa del sector FMCG, reconocida por su presencia en el mercado y su enfoque en ofrecer productos de calidad.
Contrato indefinido en una empresa consolidada del sector FMCG en Dos Hermanas.
Ambiente laboral profesional y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Beneficios sociales adicionales
marketing, SEO, SEM