Responsabilidades/Descripción de funciones:
- Mantenimiento y administración de sistemas: Instalar, configurar y mantener los sistemas operativos, servidores y software relacionado. Realizar actualizaciones, parches y solución de problemas técnicos.
- Administración de redes: Configurar y mantener la infraestructura de red, incluyendo enrutadores, conmutadores, firewalls y sistemas de seguridad. Monitorear y solucionar problemas de conectividad de red.
- Gestión de usuarios y seguridad: Crear y administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad. Implementar medidas de seguridad y control de acceso para proteger los sistemas y los datos.
- Respaldo y recuperación de datos: Establecer y ejecutar políticas de respaldo y recuperación de datos para garantizar la disponibilidad y la integridad de la información crítica. Realizar pruebas de restauración para verificar la efectividad del proceso.
- Monitoreo y rendimiento del sistema: Supervisar los sistemas y las redes para garantizar un rendimiento óptimo y detectar problemas o cuellos de botella. Realizar ajustes y optimizaciones para mejorar la eficiencia.
- Implementación y administración de servicios: Configurar y mantener servicios esenciales como correo electrónico, servicios web, bases de datos y aplicaciones empresariales. Administrar la capacidad, el rendimiento y la disponibilidad de los servicios.
- Gestión de incidentes y problemas: Responder a incidentes y problemas de los usuarios y resolverlos de manera oportuna. Seguir procedimientos y mejores prácticas para la gestión de incidentes y problemas.
- Documentación y conocimiento: Mantener una base de conocimientos actualizada y documentar los procedimientos de resolución de problemas comunes. Proporcionar orientación y capacitación sobre el uso o implementación adecuado de los sistemas y aplicaciones.
- Coordinación y escalado: Colaborar con otros equipos de soporte técnico y servicios internos/externos para resolver problemas complejos o escalados. Asegurar una comunicación efectiva y una transferencia adecuada de incidentes a los equipos especializados, si es necesario
- Implementa adecuadamente el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad en el área de su responsabilidad.
Competencias mínimas técnicas para desempeño función:
- Ingeniero/a Técnico o Grado Superior Informático o formación similar, especializaciones o certificaciones asociadas al puesto será un plus.
- Conocimientos avanzados de sistemas informáticos
- Al menos 5 años de experiencia realizando funciones similares.
- Inglés, portugués y español.
- Formación básica en Seguridad Alimentaria y Food Defense, BRC Storage and distribution (donde aplique)
Competencias Interpersonales:
- Conocimientos técnicos y metodología de proyectos
- Resolución de problemas
- Gestión de usuario, clientes y proveedores
- Comunicación efectiva
- Gestión del tiempo y priorización
- Pensamiento analítico
- Iniciativa y capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Adaptabilidad, resistencia al estrés y automotivación.
- Capacidad para trabajar en equipos virtuales.