Overview
Buscamos a una persona con visión operativa, capacidad analítica y vocación clara por la calidad del servicio.
Responsibilities
💼 ¿Qué harás en tu día a día?
Tu misión será asegurar que nuestros servicios se ejecutan con máxima calidad, eficiencia y orientación al cliente. Estas serán algunas de tus principales funciones:
* Gestión de cuenta internacional clave de manera integral (administrativa, operativa, comercial)
* Elaboración de reportes de diversa índole
* Atención y resolución inmediata de peticiones diversas diarias y coordinación con equipos internos locales y regionales para su seguimiento
* Soporte y control del proceso de facturación a cliente proveedores (informes de validación, informes estadísticos, control fondos PO)
* Gestión y seguimiento operativo de la actividad mediante órdenes de trabajo (tickets para planificados, otros)
* Resolución de incidencias diversas de manera realmente ágil y efectiva
* Control de proveedores de negocio (solicitud de presupuestos, control de actividad, creación PO, validación y control de facturas)
* Control de calidad del servicio prestado para asegurar los SLA del cliente (visitas semanales, realización de auditorías, reuniones con equipo de servicio)
* Interlocución operativa diaria con el cliente
* Control y actualización de documentación relativa a PRL en plataformas de CAE en coordinación con el Departamento de PRL
* Gestión de la innovación en el cliente (búsqueda de innovaciones, fichas informativas, business case, test y análisis, seguimiento implementaciones)
* Gestión de políticas de motivación y retención del personal asignado en cuenta (preparación y seguimiento de calendario de acciones, control…)
* Experiencia de al menos 3 años en gestión operativa dentro de Facility Services.
* Muy valorable bagaje y conocimientos sector de limpieza y/o ámbito Hospitality así como trabajo en cuentas y/o entorno internacional
* Orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y visión global del servicio.
* Autonomía, iniciativa y flexibilidad para moverte entre varias instalaciones.
* Estudios Grado Medio o Universitario en Empresariales, ADE o similar
* Proyecto estable y consolidado en una compañía líder del sector.
* Contacto directo con clientes estratégicos y participación en proyectos internacionales.
* Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional
* Condiciones competitivas en función del perfil.
👉 Si te apasiona la calidad del servicio, y trabajar con grandes cuentas, esta es tu oportunidad.
Qualifications
* Experiencia de al menos 3 años en gestión operativa dentro de Facility Services.
* Muy valorable bagaje y conocimientos en limpieza y/o Hospitality y experiencia en cuentas y/o entorno internacional.
* Estudios Grado Medio o Universitario en Empresariales, ADE o similar.
¡Queremos conocerte! Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera profesional.
En GRUPO SAGITAL tenemos en cuenta la igualdad de trato de acuerdo con lo establecido en la vigente normativa, así como lo establecido en nuestro Plan de Igualdad. Nuestra decisión de contratación estará basada únicamente en criterios objetivos de profesionalidad, de méritos y de capacidad
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