Empresas: Minor Hotels Europe & Americas En NH Campus BBVA La Moraleja, buscamos un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones.
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Las principales funciones serán:
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Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
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Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
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Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a check in, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
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Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
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Realizar el check-in de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
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Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
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Realizar el proceso de check-out del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
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Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
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Requisitos:
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Formación Académica
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- Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hosteleria y Turismo, o formación similar.
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Conocimientos Específicos
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- Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.
- Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.
- Perfil Requerido:
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Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y cualificado, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).
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*Condiciones:
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- Ayuda económica al estudio
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Se ofrece:
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Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.
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Requisitos