Pb¿Te apasiona el Customer Service en entornos industriales complejos? /b /pp En b Intermas /b, somos una empresa industrial multinacional con una clara vocación de innovación, excelencia operativa y orientación al cliente. Formamos parte de un grupo internacional líder, donde la mejora continua, la colaboración y la toma de decisiones con impacto real forman parte del día a día. /pp Actualmente, buscamos incorporar un/a b Customer Service Back Office Comercial Senior /b, una posición clave dentro de la cadena de suministro. /p pb Misión del puesto /b /pp Liderar la gestión integral del servicio al cliente, actuando como referente funcional del área y garantizando un alto nivel de servicio en un entorno industrial multinacional. El rol tiene un peso estratégico en la coordinación transversal, la gestión operativa avanzada y la mejora continua de los procesos de Customer Service y Back Office Comercial. /p pb Funciones y responsabilidades /b /p ulli Gestión integral y avanzada de pedidos de clientes nacionales e internacionales, desde la recepción hasta la entrega final. /lili Introducción, validación y optimización de pedidos y condiciones comerciales en el ERP. /lili Confirmación y negociación de condiciones de entrega con clientes (fechas, cantidades, prioridades y soluciones alternativas). /lili Definición, revisión y mantenimiento de tarifas y precios de venta en el ERP, en coordinación con el área Comercial. /lili Atención experta a clientes estratégicos y resolución de incidencias de alto impacto. /lili Seguimiento proactivo de entregas, anticipando riesgos y proponiendo planes de acción. /lili Supervisión y validación de la facturación a clientes. /lili Soporte avanzado al equipo Comercial en procesos de venta, licitaciones y gestión de cuentas clave. /lili Coordinación funcional con Logística, Producción y Ventas para optimizar el nivel de servicio. /lili Participación activa en proyectos de mejora continua, optimización de procesos y estandarización de procedimientos. /li /ul pb Alcance del puesto /b /p ulli Atención directa a clientes nacionales e internacionales. /lili Coordinación funcional con el equipo de Customer Service, Clientes, Logística, Producción y Equipo Comercial. /lili No conlleva gestión directa de personal. /lili No requiere viajes. /li /ul pb Formación y experiencia /b /p ullib Formación profesional /b : Ciclo Formativo de Grado Superior o formación equivalente en entorno industrial. /lilib Experiencia sólida /b (mínimo 5 años) en puestos de Customer Service o Supply Chain en entorno industrial multinacional. /lilib Amplia experiencia en la gestión de ERP /b (SAP u otros sistemas similares). /li /ul pb Idiomas /b /p ulli Inglés: imprescindible (nivel profesional). /lili Otros idiomas: valorables. /li /ul pb Conocimientos técnicos /b /p ulli Conocimiento de procesos de exportación. /lili Conocimiento de Incoterms (deseable). /lili Capacidad de análisis de datos y gestión de información. /li /ul pb Competencias requeridas /b /p ulli Alta capacidad de organización, planificación y priorización. /lili Visión global del negocio y orientación a resultados. /lili Capacidad de análisis y toma de decisiones en entornos complejos. /lili Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo funcional. /lili Capacidad para influir y coordinar equipos multidisciplinares sin dependencia jerárquica. /lili Orientación al cliente y a la mejora continua. /lili Proactividad y autonomía en la gestión del día a día. /li /ul pb¿Que ofrecemos? /b /p ulli Entorno multinacional, industrial y dinámico. /lili Posición clave dentro de la cadena de suministro para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. /lili Incorporarte a una empresa sólida, internacional y en crecimiento. /lili Salario: 30.000€ /lili Autonomía, responsabilidad y un rol con impacto real en el negocio. /lili Entorno colaborativo, cercano y con visión de futuro. /lili Proyecto estable, con recorrido y posibilidades de desarrollo. /lili Horario de entrada y salida flexible, el horario de entrada es 08-09horas y de salida de 17-18horas /lili Los viernes realizamos jornada intensiva. /lili Horario flexible para favorecer la conciliación. /lili Parking en empresa /lili Retribución flexible /li /ul