En Grupo Digital seleccionamos responsable de proyecto IT para proyecto sólido en A Coruña.
Perfil centrado en la ejecución de las tareas técnicas y de gestión necesarias para liderar técnicamente al equipo, tanto en tareas del servicio de soporte como en las de implantación de proyectos y de actuar como el referente técnico del equipo.
Interacción técnica con la Oficina Técnica, responsables funcionales y de proyecto
Soporte y apoyo a incidencias críticas o masivas
Gestión de imprevistos de tareas que deba resolver soporte. Preparación y Asignación de dichas tareas de soporte para su ejecución en turno
Revisión de quejas del cliente y elaboración de informes
Apoyo a la investigación y diagnóstico de incidencias y documentación de la causa raíz (RCA)
Solicitar feedback del Responsable de Soporte en base a media de incidencias resueltas para la evaluación técnica del servicio de soporte.
Gestión de los cambios en la planificación y en los recursos necesarios.
Incorporación directa en cliente
Necesitamos que tengas de 2 a 5 años de experiência.
Nível alto de inglés
Experiência en Linux, SQL, metodología Agile