Responsabilidades principales:\nRecibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cordialidad y profesionalismo.
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Realizar check-in y check-out de manera rápida y precisa.
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Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones en el sistema del hotel.
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Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, eventos y atracciones locales.
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Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de forma efectiva.
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Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restaurante) para satisfacer las necesidades del huésped.
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Manejar pagos, facturación y otros procedimientos administrativos de la recepción.
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Mantener el área de recepción ordenada y presentable en todo momento.
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Requisitos:\nExperiencia previa en atención al cliente o recepción en hoteles preferiblemente.
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Excelente comunicación verbal y escrita.
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Habilidad para manejar múltiples tareas .
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Conocimiento de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
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Idiomas: Español e inglés (otros idiomas son un plus).
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Actitud proactiva, cortesía y orientación al detalle.
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Competencias fundamental:\nAtención al cliente
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Resolución de problemas
\nOrganización y manejo del tiempo\n
Trabajo en equipo
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Flexibilidad y adaptabilidad