Empresa multinacional líder en el sector de la Climatización, Calefacción y Refrigeración incorpora al departamento de Distribución/Suministros un perfil capaz de desarrollar y supervisar las operaciones de suministros y la eficiente coordinación de entregas, asegurando la satisfacción y cobertura de las necesidades de nuestros clientes.
Características generales del puesto:
* Gestión de pedidos en cartera: Seguimiento y control de pedidos activos.
* Supervisión operativa: Liderar al equipo encargado de suministrar productos a clientes en las fechas acordadas.
* Coordinación logística: Confirmación, reserva y actualización de necesidades en tiempo real, asegurando entregas eficientes.
* Cumplimiento de plazos: Minimizar pedidos confirmados no entregados en la fecha prevista, siguiendo los procedimientos internos.
* Satisfacción del cliente: Garantizar altos niveles de servicio y eficiencia administrativa.
* Mejora continua: Proponer iniciativas de automatización, optimización y mejora de procesos.
Principales responsabilidades:
1. Organización y Gestión del Área
* Definir criterios y elaborar manuales de procedimientos y protocolos de trabajo administrativos, incluyendo automatización de tareas cuando sea viable.
* Formar al equipo, transmitiendo conocimientos y protocolos establecidos.
* Organizar la dinámica del área: asignar tareas, definir frecuencias y tiempos de ejecución.
* Optimizar recursos humanos, redistribuyendo tareas según necesidades (ausencias, picos de trabajo, vacaciones, etc. ).
2. Desarrollo de Actividades Operativas
2. 1 Gestión de Disponibilidad
* Comprender la lógica y los parámetros del sistema SAP relacionados con disponibilidad.
* Supervisar que los gestores administrativos realicen reservas de disponibilidad según tiempos y procedimientos establecidos.
* Verificar actualizaciones de planning de entrega en SAP, asegurando cumplimiento de KPIs.
* Detectar incidencias de falta de disponibilidad, coordinar con Logística, Sales Planning y Dirección de Ventas para tomar decisiones correctivas.
* Coordinar la aplicación de prioridades específicas.
* Pedidos de reserva para obras específicas con autorización de Sales Planning.
2. 2 Gestión de Coordinación de Entregas
* Entender el ciclo completo de esta actividad y sus parámetros.
* Revisar diariamente la correcta ejecución de entregas según KPIs y procedimientos.
* Analizar informes diarios (Power BI) por gestor y área, aplicando acciones correctivas si se detectan fallos.
2. 3 Gestión de Transición de Productos
* Detectar y recibir avisos de cambios de serie/modelo.
* Confirmar la transición con los responsables de Sales Planning y Logística.
* Evaluar impacto: características, compatibilidades, precios.
* Coordinar acciones necesarias con el Área de Pedidos para realizar actualizaciones en SAP.
* Comunicar a los gestores administrativos toda la información necesaria para ejecutar correctamente los cambios.
3. Seguimiento de Actividades y Reporting
* Seguimiento diario y mensual de KPIs por área y por gestor.
* Gestión de disponibilidad.
* Pedidos confirmados sin tratar.
* Preparación de informes mensuales y trimestrales para Dirección Administrativa de Ventas.
* Análisis y comparación de evolución de cartera de pedidos respecto a periodos anteriores.
* Propuesta y coordinación de acciones correctivas junto al Assistant Manager del Área de Pedidos.
4. Soporte Informático y Colaboración Tecnológica
* Participación en desarrollos informáticos locales y del grupo europeo.
* Apoyo a Key Users en pruebas y validación de cambios.
* Detección y reporte de incidencias en el sistema, definición de workarounds y seguimiento hasta su resolución final.
Requisitos del puesto:
Formación Académica
* Grado Universitario en Administración y Dirección de Empresas (ADE) con máster o formación especializada en Logística y Transporte.
* Grado Universitario en Logística y Transporte o formación equivalente.
* Gestión de Equipos.
* Perfil Digital: conocimientos técnicos sobre herramientas para la digitalización y automatización de procesos.
Experiencia Profesional
* Experiencia mínima: 5 años en funciones similares.
* Experiencia en empresa multinacional, en sectores como electrodomésticos, climatización u otros de suministro de producto físico.
* Experiencia directa en la gestión de suministros a clientes.
Conocimientos Técnicos y Herramientas
* Manejo avanzado de ERP’s (preferiblemente SAP).
* Conocimiento en procesos de Forecasting & Planning.
* Excel nivel avanzado.
Habilidades Personales y Profesionales
* Liderazgo y habilidades directivas.
* Capacidad de gestión y motivación de equipos.
* Orientación al cliente.
* Alta capacidad analítica y de resolución de problemas.
* Inglés – nivel C1: que permita al seleccionado participar de forma efectiva en Proyectos a nivel internacional con otras filiales, comunicar de manera fluida requerimientos, nuevos proyectos y/o incidencias a los Key Users.
Jornada laboral: Completa (8. 30 a 18. 15 L-J, y de 8. 30 a 14h V) con flexibilidad horaria y días de teletrabajo.
Si esta oferta encaja con tus expectativas de crecimiento y desarrollo no dudes en aplicar.
Apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el entorno laboral, contando con el respaldo de la dirección y siguiendo los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos. Asimismo, fortalecemos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, ya sea por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos firmemente que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras son fundamentales para nuestro éxito como empresa global.
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