Desde el Grupo IMAN, buscamos un Supervisor/a Técnico SAT Climatización (Murcia y Alicante) para una compañía del sector climatización con presencia en la zona.
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Misión: Buscamos un/a Supervisor/a Técnico/a de SAT de Climatización para liderar y coordinar el equipo de técnicos de servicio en Murcia, garantizando la calidad de las intervenciones, el cumplimiento de tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Serás la figura de referencia técnica del equipo, apoyando en diagnóstico avanzado, coordinación operativa y optimización de procesos del SAT.
Responsabilidades
* Supervisar y coordinar el trabajo diario del equipo técnico SAT (rutas, cargas de trabajo y prioridades).
* Prestar soporte técnico avanzado: diagnóstico, incidencias complejas, averías recurrentes y validación de soluciones.
* Asegurar el cumplimiento de SLAs, plazos de respuesta y estándares de calidad.
* Control y seguimiento de partes de trabajo, informes, cierre de órdenes y documentación técnica.
* Coordinación con el área de repuestos/almacén (solicitud, control, trazabilidad y tiempos).
* Interlocución con cliente final, instaladoras y/o mantenedoras cuando sea necesario.
* Revisión de garantías, actuaciones en postventa y soporte en incidencias con fabricante.
* Propuesta de mejoras operativas: procedimientos, checklist, estandarización y productividad del equipo.
* Formación técnica y acompañamiento a técnicos junior o en incorporación.
* Cumplimiento de normativa de PRL y buenas prácticas en intervención.
Imprescindibles:
* Experiencia mínima de 3 a 5 años en SAT de climatización (instalación, mantenimiento y averías).
* Experiencia coordinando equipos o ejerciendo funciones de líder técnico / encargado.
* Conocimientos sólidos en: VRV/VRF, splits, multisplits, conductos, rooftops.
* Diagnóstico de fallos en electrónica y control.
* Refrigeración: ciclos, presiones, cargas, fugas.
* Carnet de conducir B.
* Capacidad de organización y orientación al cliente.
Valorable:
* Carnet de manipulación de gases fluorados (categoría aplicable).
* Formación técnica: FP Grado Medio/Superior (Climatización, Refrigeración, Electricidad, Mecatrónica).
* Experiencia con plataformas SAT (GMAO/ERP) y cierre de OT desde app móvil.
* Experiencia en SAT multimarca y gestión de garantías.
Competencias Clave
* Liderazgo práctico y cercano, orientado a resultados.
* Comunicación clara con técnicos y clientes.
* Capacidad para priorizar urgencias y mantener orden operativo.
* Perfil operativo: coordinación y apoyo en campo cuando sea necesario.
* Enfoque en calidad, seguridad y mejora continua.
Rango de Pago y Paquete de Compensación
Contrato estable en empresa en crecimiento con servicio técnico consolidado. Equipo técnico profesional y soporte desde central. Vehículo de empresa, herramientas, móvil y tablet. Formación técnica continua y posibilidades reales de evolución. Autonomía, capacidad de decisión operativa y buen entorno de trabajo. Jornada completa con planificación y estructura. xsgfvud
¡Te estamos esperando!