El/la TÉCNICO /A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO Participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos).
Responsabilidades Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias.
Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico.
Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución.
Comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz.
Cumplimiento de plazos definidos para cada caso.
Áreas de intervención y servicios relacionados con vehículos de flota Reparación.
Actualización de software.
Ejecución de acciones en campo.
Reparación de baterías de alto voltaje.
Perfil deseado Estudios técnicos de electromecánica, electrónica, afín.
Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (vehículo eléctrico / híbrido).
Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología.
Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica.
Inglés B1 (para gestionar soluciones, nivel lectura / traducción).
Orientación al servicio, control de costes y resultados.
Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares.
Experiencia en trabajo constante con el taller.
Conocimiento DIAGBOX / SERVICEBOX.
Valorable Experiencia en postventa.
Capacidad para realizar actualizaciones del software en uso.
Beneficios Incorporación inmediata (planificada).
26 días laborables de vacaciones + festivos locales.
Programa de Retribución Adaptable (confiable médico, transporte, restaurante y guardería).
Capacitación continua.
Formación en idiomas.
Estabilidad y carrera competente.
¡Te esperamos! Código de puesto: J-18808-Ljbffr
#J-18808-Ljbffr