Grupo de hoteles ubicado en Cantabria, busca incorporar un recepcionista a jornada completa, con experiência, que pueda ayudarnos a crecer y mejorar los hoteles.
Deberá tener buen trato hacia el cliente, analítico, buena presencia, seria y responsable.
Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadasConocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas
Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc.
a los departamentos afectados por los mismos
Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
Gestionar horarios personal
Gestionar planes de precios para las diferentes temporadas
Analizar competencia Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismasGestión y auditorias de trabajo realizado a lo largo del día.Imprescindible experiência en recepción
Formación en Turismo.
Informática a nível de usuario.Idiomas requeridos : castellano, inglés
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.Vehículo propio para desplazarse hasta el hotel
Tipo de puesto : Jornada completa
Tipo de puesto : Jornada completa
Horario : Turno de 8 horasPreguntas para la solicitud : Cuál es tu nível de inglés?Dónde resides en este momento?Dispones de vehículo propio?Ubicación del trabajo : Empleo presencial
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