Publicada el Publicado hace 18 hr horas
Misión del puesto
Business Process Solutions
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
es uno de los principales negocios de Deloitte en España, líder en la prestación de servicios profesionales. Acompañamos a nuestros clientes en la transformación y gestión de sus procesos financieros, administrativo-contables, proporcionándoles la visibilidad, la flexibilidad y los conocimientos necesarios para alcanzar la máxima optimización y eficiencia de las operaciones.
¿Qué funciones desarrollarás?
Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
Recepción y canalización de las solicitudes
Registro de quejas y reclamaciones recibidas
Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros
Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación
Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación
Reportes periódicos y ejecutivos
Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones
¿Qué buscamos?
Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un profesional con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero, con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente
¿Qué te ofrecemos?
Plan formativo a tu medida, tanto en conocimientos técnicos (contabilidad avanzada, cursos de inglés, procesos financieros, área fiscal, ofimática) como en Soft Skills.
Tendrás acceso a numerosos beneficios sociales: seguro de vida y accidentes, subvención del seguro médico para ti y para tu familia, descuentos en gimnasios y otros productos y servicios.
Contarás con revisiones salariales periódicas y un plan de carrera adaptado a ti.
Ventajas fiscales en Ticket Restaurant, Guardería y Transporte (podrás tener más conceptos extra salariales a fin de año fiscal).
Contarás con programas de flexibilidad para favorecer la conciliación entre tu vida profesional y tu vida personal.
Si sientes un fuerte compromiso con la responsabilidad social y medioambiental, podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional.
Modalidad de trabajo híbrido flexible (presencial/remoto).
What impact will you make?
Deloitte es una firma de servicios profesionales firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades. xpzdshu En este sentido, la firma aceptará y tramitará solicitudes de todos los sectores de la sociedad, no discriminando por motivos de sexo, expresión de género, raza, religión o creencias, origen étnico o nacional, discapacidad, enfermedad o condición de salud, predisposicióngenética a sufrir patologías, edad, ciudadanía, estado civil, orientación o identidad sexual, situación socioeconómica o cualquierotra condición o circunstancia personal o social.
