¡Únete a Netex como Advanced Support Technician!
Somos una empresa gallega del sector e-learning con presencia nacional e internacional. Desde 1997 desarrollamos tecnología para conectar y compartir el conocimiento de las personas a través de experiencias de formación innovadoras. Creamos plataformas, contenidos digitales y soluciones de aprendizaje que llegan a miles de personas en todo el mundo. ¡Esto es Netex!
En estos momentos, buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Advanced Support Technician, que nos ayude a ofrecer un servicio de atención de máxima calidad para las tareas e incidencias reportadas por clientes/as y partners de la compañía, realizando la resolución si procede o gestionando su canalización interna hacia las áreas/equipos correspondientes, haciendo un seguimiento de su resolución.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar tareas e incidencias.
- Escalar las incidencias a otros equipos, según proceda.
- Comunicación con los/as clientes/as.
Requisitos necesarios:
- Conocimientos técnicos mínimos de plataformas WEB, servidores de aplicaciones, servicios web y lenguajes de desarrollo.
- Sólidos conocimientos de API Rest y capacidad para realizar/crear llamadas de servicios web Rest para pruebas.
- Conocimientos de Lenguaje SQL de acceso a Base de datos.
- Creación y ejecución de scripts.
- Herramienta de gestión de proyectos/incidencias, (Jira, etc.).
- Inglés nivel alto (C1).
Requisitos deseables:
- Office 365.
- Experiencia en soporte Saas.
- Conocimientos del sector del sector e-learning.
- Conocimientos de las principales tecnologías y metodologías en entornos de aprendizaje: LMS, storytelling, gamificación, herramientas autoras, catálogos de contenidos on-line, etc.
Si eres una persona orientada a cliente/a, autónoma, con buenas habilidades de comunicación y capacidad de análisis. Tienes la oportunidad de unirte a una empresa en pleno crecimiento, con proyectos retadores y un modelo organizativo original. Así como a un equipo colaborativo, con un ambiente donde se respira apoyo, aprendizaje y autonomía en el día a día.
Ofrecemos un contrato indefinido, con un periodo de prueba y un sistema de retribución flexible, para que adaptes tus beneficios a tus necesidades:
- Tarjeta restaurante.
- Tarjeta transporte.
- Cheque guardería.
- Seguro médico privado.
*En Netex promovemos la igualdad de oportunidades en el trabajo. Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas las personas son bienvenidas a formar parte de nuestro equipo, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión o discapacidad.
Únete a Netex y sé parte de un ambiente de trabajo diverso y enriquecedor.