Buscamos a un/a técnico/a senior de Infraestructuras y Operaciones especialistas en Ingeniería de Puesto de Trabajo, para unirse a nuestro equipo, responsables de liderar la evolución e innovación del Mapfre Iberia Workplace.
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Te integrarás en un equipo vibrante y técnico, con capacidad de aprendizaje constante, enfocado a la innovación y altamente orientado a resolución y objetivos, que debe garantizar la disponibilidad, observabilidad, evolución, rendimiento, niveles de servicio y compliance de la Plataforma de Workplace Mapfre Iberia.
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Responsabilidades
- Garantizar la disponibilidad y continuidad operativa de la Plataforma Mapfre Iberia Workplace.
- Implementar y gestionar herramientas de monitorización y observabilidad para detectar patrones, cuellos de botella y gaps de rendimiento antes de que impacten al usuario final.
- Proponer y ejecutar optimizaciones y automatizaciones de la plataforma enfocadas en la mejora del servicio al usuario.
- Administrar, mantener y evolucionar los dispositivos y herramientas de gestión del entorno de puesto de trabajo.
- Actuar como punto de escalado avanzado para incidencias y problemas recurrentes, garantizando una rápida solución.
- Implementar y gestionar actualizaciones, parches de seguridad y service packs de las herramientas del Workplace.
- Monitorear activamente el consumo de recursos de la plataforma y proponer medidas de escalabilidad.
- Mantener un registro detallado de servicios, componentes y configuraciones del entorno Workplace.
- Analizar datos de rendimiento, logs de errores e incidencias para proponer mejoras y auto remediaciones.
- Proponer e implementar soluciones de automatización vía scripts, Azure DevOps o Power Platform.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de arquitectura y desarrollo definidos.
- Elaborar informes de seguimiento sobre la salud de la plataforma (Disponibilidad, rendimiento, HA, DR y Compliance).
- Participar en comités técnicos y presentaciones ejecutivas.
- Servir de nexo técnico entre los equipos de Operaciones, Soluciones y Seguridad, facilitando la integración de los componentes de la plataforma.
- Supervisar y liderar equipos técnicos externos.
- Coordinante técnicamente las iniciativas de adopción de nuevas herramientas Workplace.
- Evaluar nuevas tecnologías y tendencias del mercado, proactivo en búsqueda de mejoras técnicas.
- Gestionar responsablemente el presupuesto y optimizar costes.
Formación y Conocimientos Requeridos
- Ingeniería Técnica/Superior en Informática de Sistemas o Telecomunicaciones.
- Experiencia avanzada en el ecosistema Microsoft Azure (Azure DevOps, Log Analytics, Netapp).
- Conocimiento Alto en infraestructuras de Puestos Virtuales: Azure Virtual Desktop y Windows 365.
- Conocimientos Avanzados en INTUNE (Configuración, compliance, seguridad, aplicaciones) y Autopilot.
- Conocimientos Avanzados en System Configuration Manager, evolucionando a CoManagement.
- Conocimientos Avanzados en sistemas Operativos (Windows, Mac, Android, iOS).
- Conocimientos Avanzados sobre software y aplicaciones Web en arquitecturas modernas y legacy.
- Conocimientos Avanzados de arquitecturas cloud (Azure y AWS) con foco en servicios que soporten el puesto de trabajo.
- Conocimientos Avanzados sobre servidores y conectividad.
- Conocimientos avanzados en Active Directory, Entra ID.
- Conocimiento Intermedio de Networking.
- Conocimientos avanzados en DevOps, Graph PowerShell, Terraform y scripting básico.
- Conocimiento Intermedio en securización de sistemas.
- Conocimiento avanzado de observabilidad (Azure Monitor, Grafana, Kivana, Nexthink, systrack, etc.).
- Experiencia en liderazgo y gestión de proyectos técnicos.
- Experiencia mínima de 5 años en soluciones o iniciativas técnicas complejas referentes a ingeniería/arquitectura de puesto de trabajo (Workplace).
- Experiencia mínima de 5 años en la gestión de la operativa y mantenimiento de plataformas Workplace.
- Experiencia probada mínima de 5 años en la coordinación de equipos técnicos y proveedores de servicios.
Área de trabajo: Cloud, Telecom, Telecommunications, Database, Technology