Publicado 04/06/2026
- Buscamos un/a Responsable Senior de Booking & Customer Support
- Gestionar y coordinar la operativa completa de viajes personalizados.
¿Dónde vas a trabajar?
Nuestro cliente es una empresa de tamaño mediano especializada en el sector de Ocio, Viajes y Turismo. Se caracteriza por su enfoque en ofrecer experiencias personalizadas y un servicio de alta calidad a sus clientes.
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
- Gestionar las reservas de viajes y actividades de los clientes, asegurando precisión y eficiencia.
- Atender consultas de los clientes a través de diferentes canales, como correo electrónico y teléfono.
- Ofrecer soluciones rápidas y efectivas a problemas relacionados con reservas o servicios.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y reservas.
- Elaborar informes relacionados con la actividad del departamento de atención al cliente.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Formación en Turismo, Administración o áreas relacionadas.
- Experiencia previa en atención al cliente o gestión de reservas.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de reservas.
- Nivel avanzado de español e inglés; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
¿Cuáles son tus beneficios?
- Contrato indefinido en una empresa del sector de Ocio, Viajes y Turismo.
- Rango salarial entre 21.600 EUR y 26.400 EUR anuales.
- Ubicación céntrica en Madrid, con buenas conexiones de transporte público.
- Ambiente laboral profesional y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.