HAYS Technology is collaborating with the leading company in the pharmaceutical sector.Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.Buscamos un/a Web Services Operations Project Manager para incorporarse al equipo de Web Factory / Customer Experience Enablement (CXE). Será responsable de optimizar los procesos de entrega de servicios web, coordinar proveedores digitales, mejorar la experiencia de usuarios internos, asegurar la calidad operativa y liderar iniciativas de mejora continua en un contexto digital complejo.Este puesto requiere alguien orientado a procesos, con alta capacidad de coordinación, enfoque CX y experiencia gestionando flujos de trabajo digitales con múltiples stakeholders.¿Cuáles serán tus funciones?Optimización de los servicios web, la coordinación de los partners y la mejora continua de los procesos de entrega digital.Evaluación y optimización de los procesos de entrega de sitios web internos, implementando un enfoque de mejora continua basado en el feedback y las experiencias de los usuarios.Acompañamiento en el proceso de onboarding, formación y seguimiento de los proveedores (Production Partners, agencias digitales).Responsable del contenido de los recursos internos destinados a las partes interesadas internas y externas (SharePoint).Recopilación de feedback y coordinación con stakeholders para impulsar las mejoras necesarias.Optimización de las herramientas de gestión de proyectos (especialmente Jira) para un mejor seguimiento operativo.Monitorización de KPIs y elaboración de informes de progreso relacionados con los proyectos activos y los resultados esperados.Apoyo transversal a otros departamentos (Digital, Comunicación…).Contribución a la seguridad y la racionalización de las operaciones, logrando una reducción significativa de los incidentes no resueltos.¿Cuáles son los requisitos?Grado o Máster en: